Удовлетворенность
Удовлетворенность
satisficing). Идея о том, что менеджеры должны стараться обеспечить удовлетворяющий каждую группу заинтересованных в деятельности компании лиц уровень отдачи на их вложения.
Источник: Финансовый менеджмент для неспециалистов
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
позитивная оценка после потребления, при которой опыт потребления и эксплуатационные показатели оправдывают ожидания или превосходят их.
- удовлетворенность потребителя – выражается в отсутствии претензий от потребителей, в благоприятных отзывах о нем, в увеличении продаж.
- удовлетворенность потребителя – выражается в отсутствии претензий от потребителей, в благоприятных отзывах о нем, в увеличении продаж.
Источник: Глоссарий по маркетингу 2013 г.