Удовлетворенность/неудовлетворенность потребителя
Удовлетворенность/неудовлетворенность потребителя
(CS/D customer Satisfaction/Dissatisfaction，满足使用者的/不满足消费者)-общая позиция потребителя по отношению к товару после его приобретения.
Источник: Учебный словарь терминов по экономике и менеджменту. 2017 г.