ПОТРЕБИТЕЛЬ

Найдено 36 определений
Показать: [все] [проще] [сложнее]

Автор: [российский] [зарубежный] Время: [советское] [постсоветское] [современное]

Потребитель
субъект, принимающий решение вопроса об объеме покупки товаров в условиях рынка

Источник: Экономический словарь. Учебное пособие. М. МИИТ 2011

Потребитель
лицо или фирма (организация), потребляющие (покупающие) какие-либо товары или услуги.

Источник: Экономический глоссарий в 2 ч.Учебно-методическое пособие.

Потребитель
лицо или организация, потребляющее продукты чьего-либо производства, чьей-либо деятельности.

Источник: Экономический словарь-справочник экономика внешняя торговля выставки.

потребитель
лицо, которое в конечном итоге пользуется данным товаром или услугой (это не всегда покупатель).

Источник: Новый англо-русский банковский и экономический словарь. 2006

Потребитель
человек, потребляющий продукты производства и сферы услуг для воспроизводства рабочей силы.

Источник: Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учебное пособие

ПОТРЕБИТЕЛЬ
физическое или юридическое лицо, использующее продукты и услуги для обеспечения своих потребностей.

Источник: Маркетинг услуг

Потребители
англ. Consumers): люди, которые покупают продукты или услуги и пользуются ими для своих нужд.
 

Источник: Спонсорский словарь,интернет-издание «Технологии спонсорства», www.sponsoring.ru

Потребитель
(consumer,消费者)-юридическое или физическое лицо, потребляющее продукцию, является центральным объектом внимания маркетинга.

Источник: Учебный словарь терминов по экономике и менеджменту. 2017 г.

Потребитель
1) человек (семья, организация), использующий продукт чьего-либо производства; 2) конечный пользователь купленного товара.

Источник: Словарь-справочник экономических и юридических терминов. 2015

Потребитель
физическое или юридическое лицо, удовлетворяющее свою потребность в результате покупки товарно-материальных ценностей (услуг).

Источник: Словарь терминов по экономике и экономическому анализу производственно-финансовой деятельности предприятий АПК. 2007

Потребитель

физическое или юридическое лицо, потребляющее, использующее продукт чьего-либо производства, включая и свой собственный продукт.

Источник: Бизнес-словарь

Потребитель
(consumer) — юридическое или физическое лицо, потребляющее продукцию (товары и услуги). Является одним из главных объектов исследования маркетинга.

Источник: Маркетинг. Краткий толковый словарь основных маркетинговых понятий и современных терминов. 2016

ПОТРЕБИТЕЛЬ
лицо, приобретающее и использующее товары, работы, услуги исключительно для личных нужд, а не для последующего использования с целью получения прибыли.

Источник: Экономический словарь для предпринимателей. Чебоксары. 1999

Потребитель
человек, который приобретает определенный набор товаров для их использования. Конечный пользователь продукта или услуги. Не всегда является покупателем.

Источник: Реклама Маркетинг Пиар от А до Я. Словарь.

ПОТРЕБИТЕЛЬ
(consumer) лицо или организация, потребляющие, использующие продукт чьего-либо производства, чьей-либо деятельности, включая и свой собственный продукт.

Источник: Экономический словарь от теории к практике. 2016 г.

ПОТРЕБИТЕЛЬ
субъект потребления. П. может быть как индивид, в случае удовлетворения личностных потребностей, так и общество, в случае удовлетворения потребностей социального организма.

Источник: Энциклопедический словарь терминов по менеджменту маркетингу экономике предпринимательству.

Потребитель

Потребитель - гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары, работы, услуги исключительно для личных целей, не связанных с извлечением прибыли.

Источник: Финансовый словарь проекта «Финам», проект www.finam.ru/dictionary

Потребитель
e) consumer (f) consommateur (d) Verbraucher Физическое лицо или организация, являющиеся потребителями каких-н. товаров или услуг, изготовляемых отдельными производителями или отдельной отраслью.

Источник: Словарь международных туристских терминов

ПОТРЕБИТЕЛЬ
основная потребляющая и предъявляющая спрос единица в экономической теории. Потребляющей единицей может быть отдельный покупатель товара или услуги, домашнее хозяйство или государство.

Источник: Экономика от А до Я: Тематический справочник

Потребитель
(consumer) - лицо (или компания), имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Источник: Оценка бизнеса. Словарь-справочник.

Потребитель
(consumer, 消费者)-физическое или юридическое лицо, использующее ТНП, услуги, продукцию транспорта, ППТН, научно–техническую продукцию для удовлетворения личных нужд или для изготовления других товаров, оказания других услуг, т.д.

Источник: Учебный словарь терминов по экономике и менеджменту. 2017 г.

ПОТРЕБИТЕЛЬ
Организация или лицо, получающее продукцию. Примеры: клиент, заказчик, конечный пользователь, розничный торговец, бенефициар и покупатель. П р и м е ч а н и е. Потребитель может быть внутренним и внешним по отношению к организации.  

Источник: Система менеджмента качества ТГУ

ПОТРЕБИТЕЛИ
субъекты рынка, удовлетворяющие свою потребность в том или ином виде товара (услуги). Ими могут быть как конечные потребители, покупающие товар для удовлетворения собственных потребностей, так и посредники, покупающие товар для перепродажи.

Источник: Глоссарий по маркетингу, проект "Хидирнери луцман кентрон"

ПОТРЕБИТЕЛЬ
(consumer) — основная потребляющая и предъявляющая спрос единица в экономической теории. В экономической теории потребляющей единицей может быть отдельный покупатель товара или услуги, домашнее хозяйство (группа индивидов, принимающих совместные решения относительно покупок) либо государство.
См. ПОКУПАТЕЛЬ.

Источник: Словарь по экономике (пер. с англ. П.А. Ватника). Colins. 1988

ПОТРЕБИТЕЛЬ
лицо, семья, организация, потребляющие, использующие продукт чьего-либо производства, чьей-либо деятельности, включая и свой собственный продукт. Термин «потребители» часто выступает синонимом понятия «рынок», так как рынок неразрывно связан со спросом, который формируют существующие и потенциальные, индивидуальные и массовые потребители.

Источник: Школьный экономический словарь. 1999 г.

потребитель
1) в узком значении слова, приобретающий товары для личного своего употребления;
  2) в более широком — и для применения в своем хозяйстве или промысле, но не для перепродажи;
  чаще всего слово потребитель применяется в первом смысле (потребительские интересы, потребительский рынок, потребительское общество); во втором смысле, напр., говорят: “кустарные артели являются потребителями металла”, т. е. приобретают его не для перепродажи, а для нужд своего промысла.

Источник: Справочный коммерческий словарь

ПОТРЕБИТЕЛЬ
лицо или фирма (организация), потребляющие (покупающие) какие-либо товары (продукцию, изделия, услуги); то же, что и покупатель. В зависимости от реакции на уровень цен их обычно подразделяют на группы: экономные, проявляющие высокую чувствительность к ценам; персонифицированные, обращающие больше внимания на качество и престижность товара, чем на цены; этичные, готовые пожертвовать низкими ценами с целью поддержки определенной совокупности норм поведения, морали какой-нибудь общественной группы, профессии; и апатичные, уделяющие основное внимание удобству товара, а не ценам.

Источник: Экономика. Энциклопедический словарь. 2004 г.

ПОТРЕБИТЕЛЬ
(consumer) Покупатель товаров и услуг для личного потребления или потребления членами семьи, а не для извлечения дохода. Потребительским называют кредит, предоставляемый на покупку потребительских товаров. Под защитой потребителя (consumer protection) подразумевают комплекс юридических мер по охране здоровья и безопасности и защите финансовых интересов потребителей. Ассоциацией потребителей является организация, учрежденная для защиты интересов потребителей путем распространения информации и инициирования принятия законов, направленных на защиту потребителей от производителей, которые обычно организованы значительно лучше.

Источник: Экономика. Оксфордский толковый словарь

ПОТРЕБИТЕЛЬ (consumer; customer)
физическое или юридическое лицо, использующее товары и изделия народного потребления, услуги, продукцию транспорта, продукцию произвопственно-техн. назначения, научи.-техн. продукцию и др. для удовлетворения личных нужд или для изготовления др. товаров, оказании др. услуг и т.д. (см. Потребление производственное). В рыночной экономике в интересах потребителя, являющегося конечным звеном логистической цепи, действуют поставщики, посредники и перевозчики, требования рынка в значительной мери определяют структуру логистических каналов (см. также Маркетинг). II. может получать нужные ему товары непосредственно от поставщиков или через посредников (см. Коэффициент звенности товародвижения. Эффективность логистической системы).

Источник: Глоссарий терминов по грузоперевозкам, логистике, таможенному оформлению

потребитель
Любой экономический агент, совершающий акт потребления конечных благ и услуг. Обычно под потребителем имеется в виду индивид, однако на практике потребителями бывают организации, индивиды и группы индивидов. При этом следует отметить, что потребителем, принимающим многие решения, является семья («домашнее хозяйство»), а не индивид. Семья принимает «групповые» решения, базирующиеся на компромиссе между желаниями индивидов, составляющих это хозяйство, или, что еще более вероятно, на «родительском» суждении старших членов семьи. Поэтому потребительский спрос частично может рассматриваться в контексте групповых решений, отражающих некоторую функцию общественного благосостояния (social welfare function), относящуюся ко всем членам семьи.

Источник: Словарь современной экономической теории Макмиллана. М. Инфра-М 2003

ПОТРЕБИТЕЛЬ
1) основная потребляющая и предъявляющая спрос единица в экономической теории. В экономической теории потребляющей единицей может быть отдельный покупатель товара или услуги, домашнее хозяйство (группа индивидов, принимающих совместные решения относительно покупок) либо государство; - юридическое или физическое лицо, использующее, приобретающее, заказывающее или имеющее намерение приобрести или заказать продукцию для собственных нужд;3) - гражданин, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары, использующий их для личных, бытовых или семейных нужд;
4) - лицо, приобретающее, заказывающее либо имеющий намерение приобрести или заказать товары, используемые для личных, бытовых или семейных нужд.

Источник: Капитал. Энциклопедический словарь

Потребитель
субъект, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги). Перед потребителем стоит двойственная задача распределения имеющегося, как правило, ограниченного бюджета: между потреблением и сбережением; между огромным разнообразием товаров и неограниченностью желаний. Основными характеристиками современного потребителя являются следующие: покупатели более опытны и чувствительны к ценам; они видят, что многие компании производят близкие по качеству товары; они стали меньше внимания обращать на патентованные товары и готовы покупать непатентованные товары; у них повысились требования к обслуживанию; они менее уважительно относятся к привычным торговым маркам. Главным отличительным признаком потребителя является использование материальных благ или услуг, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Источник: Продовольственная безопасность, термины и понятия. Энциклопедический справочник

Потребитель
индивидуум, семья, группа лиц, организация, заинтересованные в товаре или услуге. Существует несколько типов П. В качестве главного всегда ищут и определяют конечного П. Косвенными П. являются оптовые торговцы, агенты и дилеры. К этому типу П. можно отнести и предприятия, выступающие в качестве коллективного покупателя производственных товаров и услуг.
Для маркетинга и рекламы важным представляется изучение потребительского поведения, т. е. конкретных характеристик, потребностей, выявляемых опросами, тестированием и другими методами. П. информационной продукции изучаются редакциями и отделами PR, маркетинга, следящими за количественными и качественными изменениями своих аудиторий, рейтингами телепередач, радиостанций, журнальных и газетных тематических публикаций, журналистов и звезд кино, спорта, политики, эстрады (их «форматом», как говорят на ТВ). Сегодня все большее значение приобретают «точность прицела» (таргетинговый подход, таргетинг) и установление обратной связи с конечными П., получение от них сигналов, указывающих на изменения позиции товаров и услуг на рынке.

Источник: Паблик-рилейшенз. 2016 г.

ПОТРЕБИТЕЛЬ
англ. consumer], также клиент — ключевой субъект маркетинговых отношений, поскольку он оценивает степень соответствия товара своим потребностям, выбирает товар, принимает решение о покупке, предъявляет требования к сопутствующим услугам. Рынок, в котором предложение превышает спрос, называется рынком потребителя, потому что функцию выбора П. осуществляет именно при такой конъюнктуре. Ф. Котлер провел классификацию П. и рекомендовал компаниям следующие весьма дифференцированные действия по отношению к различным категориям потребителей: - наиболее прибыльные клиенты. Требуют к себе максимального внимания; -наиболее перспективные клиенты. Внимание и работа с ними должны иметь долговременный характер; -наиболее уязвимые клиенты. С ними нужно быть особенно предупредительными; -самые ненадежные клиенты. Иным из них следует сразу дать «от ворот поворот», другим поднять уровень оплаты товара или снизить уровень обслуживания. Если они уйдут к вашему конкуренту, то пусть «сосут кровь» уже из него. Т. Питерс назвал П. «определяющим активом» компании, хотя его ценность не фигурирует в бухгалтерских книгах. П. Друкер обратил внимание на взаимосвязь успехов фирмы с ее ориентацией на П., сформулировав цель компании как «создание потребителя». В компании Ford популярен тезис «Если потребитель не будет управлять нами, он не будет управлять и нашими автомобилями». В системе маркетинговых отношений П. с производителями и продавцами определились тенденции, которые и в нашей стране постепенно начинают занимать наиболее перспективные позиции. Постсовременность, — утверждают специалисты по поведению П., — это время, когда П. потребляют маркетинг, маркетинг потребляет производство, а производство (или продукт) потребляет П. Не заботясь о сохранении существующих П., компания теряет в год от 10 до 30% общего числа своих клиентов. А ведь приобрести нового клиента гораздо труднее, чем удержать уже имеющегося. Создание и поддержание долгосрочных партнерских отношений осуществляется на основании «золотого правила» маркетинга: «Торгуйте с другими так, как бы вы хотели, чтобы они торговали с вами». Сегодня это ведет к приоритету все более детальной сегментации рынка, вплоть до т. наз. «индивидуального маркетинга», ставшего ядром системы CRM, маркетинга долгосрочных партнерских отношений и соответственно менеджмента взаимоотношений с потребителями. Благодаря распространению интернет-коммуникаций активно распространяется тенденция минимизации посредничества и спрямления отношений бизнеса и П. (business-to-client — B&C). По данным исследовательского холдинга «РОМИР-Монитороинг», к началу 2007 г. аудитория Рунета составляла 21% от жителей России старше 18 лет, т.е. порядка 24 миллионов человек). Несколько раз в неделю (но не ежедневно) интернетом пользовались 11% россиян, ежедневно — 7%. Обе эти группы, составляющие в сумме 18% взрослых россиян, являются наиболее интересными, дружественными для маркетинга. Среди федеральных округов России лидирует Центральный регион, в котором находится 25% всей интернет-аудитории. Позитивным явлением стало также увеличение числа пользователей сети в Дальневосточном, Северо-Западном и Приволжском округах. В сложное стартовое время постсоветской России нужда заставила 30 млн индивидуальных П. стать на время «челноками» и заработать первый, уникальный и достаточно серьезный опыт практического маркетинга. Народ учился рынку на базаре и на пути к нему. Сейчас огромное большинство этих людей снова стало просто П., но их личный маркетинговый опыт бесценен, по крайней мере для них, как и для их контрагентов на рынке. А.П. Панкрухин Дымшиц М.Н. Манипулирование покупателем. М.: Омега-Л, 2004. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. СПб.: Нева, 2003. С. 124–130. Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге. СПб.: Питер, 2001. Материалы исследования ROMIR-Monitoring//http:// www.rmh.ru.

Источник: Маркетинг. Большой толковый словарь.

ПОТРЕБИТЕЛИ
юридическое или физическое лицо, потребляющее продукцию (товары и услуги). П. являются одним из главных объектов маркетингового исследования.
* потребители выгодные – индивиды, торговые организации или компании, которые в течение продолжительного времени приносят доход, превышающий приемлемые оздержки компании по привлечению заказчика, продажам и его обслуживанию;
* потребители глобальные – потребители из разных стран или регионов мира, имеющие сходные потребности и ищущие сходные потребительские выгоды и свойства товаров;
* потребители заинтересованные – потребители, которые с высокой вероятностью купят товар;
* потребители «зеленые» – группа потребителей, предпочитающих экологически чистые продукты;
* потребители «золотые» – люди, согласные платить премиальную (высокую) цену за предложенные товары (услуги);
* потребители индивидуальные – физические лица, являющиеся потребителями товаров (услуг);
* потребители «инертные» – потребители, которые крайне медленно принимают новшества, появляющиеся на рынке;
* потребители конечные – лица, которые пользуются данным товаром (услугой) для удовлетворения личных
потребностей (это не всегда покупатель);
* потребители «консерваторы» – люди, которые крайне медленно принимают новшества, появляющиеся на рынке;
* потребители крупные – небольшой процент потребителей, на который приходится значительный процент объема продаж. Рекламодатели в этих секторах рынка направляют свои усилия на группы таких крупных потребителей;
* потребители лояльные – потребители, склонные покупать одну и ту же торговую марку товара;
* потребители нейтральные – потенциальные потребители, которые не могут точно определить, нужен или не нужен ему данный товар (услуга), или не могут решить, у кого из продавцов его лучше приобрести;
* потребители непостоянные, неустойчивые – потенциальные потребители, не хранящие верность одной торговой марке, часто меняющие свои предпочтения и стремящиеся попробовать новые торговые марки. Такие потребители легко поддаются убеждению с помощью рекламы;
* потребители «новаторы» – часть населения, которая первой принимает новый продукт. Они, как правило, имеют высокий уровень образования, используют многочисленные источники информации и отличаются склонностью к риску;
* потребители «позднее большинство» – люди, которые настроены скептически, имеют социальный статус ниже среднего и в меньшей степени, чем «новаторы» и «ранние последователи», полагаются на рекламу и личные продажи как источники информации;
* потребители «поздние последователи» – люди, которые покупают новые товары вслед за «ранними последователями».
Выступают в качестве источника информации для потребителей, составляющих «раннее большинство»;
* потребители потенциальные – индивиды, которые могут стать потребителями определенного товара (в отличие от уже потребляющих этот товар);
* потребители «раннее большинство» – большая группа людей, которая начинает приобретать товары вслед за «поздними последователями». Как правило, это происходит при наступлении стадии «насыщения рынка». Информацию о товаре они получают как из рекламы и -акций, так и от «поздних последователей»;
* потребители «ранние последователи» – люди, которые покупают новые товары вслед за «новаторами». Выступают основными источниками информации о новых товарах (услугах) для
«поздних последователей»;
* потребители рациональные – потребители, стремящиеся максимизировать полезность каждой затрачиваемой денежной единицы;
* потребители целевые – потребители, покупающие товары компании с большим предпочтением, чем товары конкурентов, и принадлежащие к целевой аудитории данной фирмы. Например, потребители детских товаров;
* потребительское право – отрасль права, представляющая собой совокупность положений и норм, направленных на защиту прав потребителей. За соблюдением положений потребительского права обычно следят специальные правительственные учреждения, а также ассоциации, движения потребителей;
* потребителей заинтересованность (вовлеченность) – сильная мотивация определенных групп потребителей, выраженная в том, что в определенной ситуации некий стимул оказывается для них очень важным или решающим при выборе и покупке товара;
* потребителей защита – мероприятия, предпринимаемые специально создаваемыми организациями, которые заключаются в информировании и обучении потребителей, а также в их защите от назойливых и некорректных маркетинговых операций;
* потребительский набор – набор товаров (услуг), используемый потребителем для удовлетворения собственных нужд, определения и выполнения отведенной ему обществом роли, а также для поддержания процесса общения с другими членами общества;
* потребительское признание – принятие потребителем нового товара, выражающееся в формировании стабильного спроса на товар;

Источник: Глоссарий по маркетингу 2013 г.

ПОТРЕБИТЕЛЬ
(customer/s, consumer/s, purchaser, buyer/ user) – юридическое или физическое лицо, потребляющее продукцию, является центральным объектом внимания маркетинга. Это тот, кто приобретает товар или услугу и оплачивает ее. В организациях покупатель обладает официальными полномочиями в вопросах выбора поставщика и согласования условий закупки.
- бывший (former buyer) – потребитель, который не сделал ни одной дополнительной покупки в течение длительного периода времени, обычно года. Для продавцов по почте список таких покупателей с течением времени теряет свою ценность (т.к. они могут сменить адрес).
- второстепенный ( fringe account) – клиент, который не делает больших покупок и не приносит значимой выручки.
- выгодный ( favorable consumer) – индивид, торговая организация или компания, которые в течение продолжительного времени приносят доход, превышающий приемлемые издержки компании по привлечению заказчика, продажам и его обслуживанию.
- глобальные ( global consumers) – потребители из разных стран или регионов мира, имеющие сходные потребности и ищущие сходные потребительские выгоды и свойства товаров.
- готовность заплатить (willingness to pay) – это максимальная сумма, которую готов заплатить потребитель для приобретения товара.
- готовность к приобретению (consumer preparement) – признак классификации потребителей новых товаров, согласно которому выделяют искателей, новаторов, последователей, отстающих последователей.
- группа (consumer group) – совокупность потребителей, объединенных по какому-либо признаку. Например, возрасту, доходу, частоте покупок, величине задолженности, сфере деятельности и т. д.
- давность (recency purchase)– мера ценности потребителя или группы потребителей с точки зрения промежутка времени между покупками и времени, прошедшего после последней покупки. Чем меньше давность и выше частота, тем более ценным является потребитель.
- доступ к благам см. Иерархия, статуса.
- забываемость (forgetting market) – показывает насколько быстро покупатель забывает торговую марку. Чем выше уровень забываемости, тем чаще должна быть реклама.
- заблуждение ( customer confusion) – неверные представления потребителей относительно характера, способа и места изготовления, потребительских свойств, качества товаров и т. д.
- заинтересованный (interested consumer) – потребитель, который с высокой вероятностью купит товар.
- зависимый ( dependable customer) – покупатель, постоянно пользующийся услугами одной компании (поставщика) по причине ощущения определенной зависимости от этой компании. Например, из-за психологической уверенности в том, что данный поставщик товара лучше других или в силу отсутствия других поставщиков.
- зарегистрированный (registered customer) – человек, зарегистрированный в клиентской базе данных компании и имеющий определенный регистрационный номер.
- «зеленые» (green consumers)– группа потребителей, предпочитающих экологически чистые продукты.
- знание марки см. Знание.
- «золотые» (golden consumers)– покупатели, согласные платить премиальную цену за предложения.
- идеальный (ideal buyer) – характеристика покупателя, основанная на субъективном мнении продавца о тех качествах, которые он хотел бы видеть в покупателе своего товара. Каждый продавец имеет свой образ идеального покупателя.
- индивидуальный (individual consumer) – физическое лицо, являющееся потребителем товара или услуги.
- инертность (consumer inertia)– отсутствие реакции потребителей на определенные раздражители. Например, ценовые изменения, усиление рекламы. Сохранение прежней модели поведения. Например, сохранение приверженности определенной марке товара.
- «инертные» (laggards) – потребители, которые крайне медленно принимают новшества, появляющиеся на рынке.
- импульсивный ( impulse buyer) – покупает что-либо, как только увидит, а не по запланированности покупки данного товара.
- интерес (consumer interest)– интерес к какому-либо товару со стороны потребителей.
- искушенность (consumer sophistication) – высокий уровень образованности потребителей относительно товаров и их качества. Благодаря большому личному опыту; искушенные потребители редко ориентируются на рекламу в процессе принятия решения о покупке.
- испытание (consumer use tests) – новый товар и маркетинговую стратегию тестируют в обстановке реального использования. Эти испытания проводятся для выявления взглядов потребителей и дилеров на особенности эксплуатации и применения товара, для установления схемы его продажи и определения емкости рынка.
- истощение (market attrition)– постепенное снижение уровня приверженности марке, особенно при отсутствии деятельности по продвижению данной марки.
- как организация (consumer organization) – это юридическое лицо, которое приобретает товары или услуги для производства, обслуживания или реализации конечным потребителям.
- категории потребителей (adopter categories) – классификация потребителей в соответствии с их готовностью к приобретению новой продукции. Определены пять категорий потребителей: инноваторы, рано принимающие новую продукцию, рано составляющие большинство, поздно составляющие большинство и «опаздывающие». Инноваторами являются первые потребители продукции, составляющие 2,5% целевого рынка (target market). К ним относятся люди, готовые рисковать. Рано принимающие новую продукцию – это те, кто получает удовольствие от лидерства, престижа, и те, кто стремится стать признанным лидером. Эта категория составляет 13,5% целевого рынка. Первая часть массовых покупателей – это рано составляющие большинство. Хотя эти потребители и не являются лидерами, они обычно принимают новые идеи раньше среднего человека и образуют 34% целевого рынка. Поздно составляющие большинство образуют также 34% целевого рынка. Это группа людей, обычно скептически относящихся к изменениям и принимающих инновации только после того, как большинство испытает их на себе. «Опаздывающие», составляющие 16% целевого рынка, делают покупку последними. Они обычно внимательно относятся к цене и недоверчиво – к любым изменениям, ограничены традиционными взглядами и консервативны по своему характеру.
- клиент (ы) (client/s) – частное лицо, компания или организация, получающие профессиональные услуги от другой компании, организации или частного лица. Например, услуги адвоката, нотариуса, аудитора, страхового брокера.
- клиентский список (customer list) – перечень покупателей, который ведется компанией на бумаге или хранится в памяти компьютера для целей дальнейшей рекламнопропагандистской деятельности.
- ключевые клиенты см.
- работа с ключевыми клиентами.
- клонирование (cloning of customers) – поиск новых потенциальных клиентов, обладающих такими же характеристиками, как и настоящие клиенты, с помощью баз данных. Например, группа клиентов для копирования выделяется с помощью RFM-анализа. Также см. Маркетинг, RFM.
- коммерческий (commercial user) – потребитель, использующий товар в профессиональных целях или для его перепродажи.
- « консерваторы» (conservatives) – на противоположном полюсе отношения к новизне находится группа – консерваторы. Эта группа людей, прежде чем приобрести что-либо, стремятся максимально проверить свое решение чужим опытом. По сути, их решение о покупке – не является их собственным решением. Они изучают отзывы, ищут в Интернете необходимую информацию, просматривают форумы и социальные сети, пока не найдут подтверждение правильности своего выбора.
- конечный (final consumer)– лицо, которое пользуется данным товаром или услугой для удовлетворения личных потребностей (это не всегда покупатель).
- круг потребителей см. Круг потребителей.
- крупные (heavy users) – покупающие товар в больших количествах. Это небольшой процент потребителей, на который приходится значительный процент объема продаж. Рекламодатели направляют свои усилия на группы таких крупных потребителей. Крупный клиент может обслуживаться через штаб-квартиру фирмы.
- лояльный (loyal consumer)– потребитель, склонный покупать одну и ту же марку товара.
- манипулируемый (manipulated consumer) – потребитель, которому навязывают определенный тип потребления с помощью рекламы. Также см. Манипуляция.
- мелкий (light buyer) – приобретающий продукцию в небольших количествах, незначимый для компании клиент, который редко пользуется товарами и не приносит ей значительной доли дохода в отличие от ключевых клиентов.
- многократный (multiple buyer)– совершивший несколько покупок данного товара, товаров данной фирмы, магазина.
- многообещающий ( highpotential buyer) – потенциальный покупатель, который с большой вероятностью станет постоянным покупателем товаров фирмы.
- мультипокупатель (multibuyer) – потребитель, делающий множество разнообразных покупок.
- намерение (buying intention, purchase intention) – характеристика склонности потребителя к выбору той или иной торговой марки или покупке определенного товара.
- нейтральный ( marginal customer) – потенциальный потребитель, который не может точно определить, нужен или не нужен ему данный товар (услуга), или не может решить, у кого из продавцов его лучше приобрести.
- неплательщик (deadbeat) – это покупатель в кредит, без уважительной причины не оплативший свой заказ к установленному сроку (billing series). Имена неплательщиков исключаются из списка активных (active) потребителей и могут быть впоследствии удалены (purge) из рассылочных списков рекламы.
- непостоянный (light buyer)– покупающий товар редко или купивший его всего один раз.
- непостоянный, неустойчивый (fickle consumer) – потребитель, не хранящий верность одной марке товара, часто меняющий свои предпочтения и стремящийся попробовать новые марки. Такие потребители легко поддаются убеждению с помощью рекламы.
- нерегулярный ( industrial buyer) – лица, покупающие товар редко.
- «новаторы» (innovators) – потребители, которые раньше других готовы к потреблению новых изделий. Они, как правило, имеют высокий уровень образования, используют многочисленные источники информации и отличаются склонностью к риску. Эта группа людей с удовольствием принимает все свежее, будь то новый товар, услуга. Они первыми соглашаются с новыми условиями жизни, ища в них позитивные обещания, принимают новинки, неся все риски, связанные с покупкой и использованием неизвестного товара. Основная мотивация их потребления – новый опыт, удовольствие от познания неизвестного, эксперимент. Новаторы являются полной противоположностью консерваторам.
- ожидания см. Ожидания рациональные.
- опыт использования товара (actual experience with the product)– знания о товаре, приобретенные благодаря использованию его для удовлетворения определенных потребностей.
- ориентированный на цену (price-oriented) – потребитель, придающий основное значение цене товара, а не известности марки.
- образцов, пробников (sample buyer) – лицо, покупающее по специальной цене или получающее бесплатно образец продукции. Например, пакетик шампуня.
- основной (core customer) – клиенты фирмы, от которых она получает наибольшее число заказов.
- от организации (organizational buyer) – представитель от предприятия, учебного заведения, медицинского учреждения, благотворительной организации.
- отношение (consumer attitude)– позиция потребителей к товару, рекламе, идее и прочим элементам продвижения.
- первичный (first-time buyer)– потребитель, который впервые приобрел товар у данного продавца. Человек, который впервые покупает дом или квартиру, в особенности, если он берет кредит для покупки. Такие заемщики обычно получают некоторые привилегии.
- первоклассный (first-class customer) – надежный клиент компании. Обычно так называют старинных и обязательных клиентов, не имеющих долгов. Часто таким клиентам предоставляются различные привилегии при обслуживании, скидки на товары или услуги.
- перспективный (qualified lead / prospect) – клиент, который заинтересован в покупке, способен платить или самостоятельно принимать покупательские решения.
- по каталогу (catalogue buyer)– потребитель, делающий покупки по определенному каталогу.
- подарков (gift buyer) – человек, покупающий товары в качестве подарков для других людей.
- «позднее большинство» (late majority) – люди, которые настроены скептически, имеют социальный статус ниже среднего и в меньшей степени, чем новаторы и ранние последователи, полагаются на рекламу и личные продажи как источники информации.
- покупатель-посредник (order buyer) – покупающий товар для перепродажи или по заказу другого лица.
- покупатели корпоративные (organizational buyers) – лица, осуществляющие покупки от имени компаний с целью использова ния приобретенной продукции для обработки, реализации или повторной продажи.
- покупательский стимул (buying incentive, purchase incentive) – вознаграждение в форме дополнительного товара, скидки, подарка, предлагаемое с целью стимулирования продаж.
- покупающий много см.
- мультипокупатель.
- пользователь (nominee) – тот, кто использует продукт или услуги.
- потенциальный (potential consumer) – индивид, который может стать потребителем определенного товара (в отличие от уже потребляющего этот товар). – потребительский суверенитет (consumer sovereignty) – власть потребителей в рыночной экономике, выражающаяся в том, что потребители определяют ассортимент и качество производимых благ через «голосование деньгами».
- потребительские характеристики (customer profile) – классификация групп потребителей на основе различных демографических, психографических и географических характеристик. Иногда это характеристики постоянных покупателей.
- потеря (lose a customer) – ситуация перехода прежнего клиента фирмы к потреблению товара другой фирмы.
- поток (consumer flow) – совокупность посетителей или покупателей магазина, торгового центра.
- праздный класс (leisure class) по Т. Веблену – социальный слой, который является достаточно обеспеченным материально, чтобы демонстративно не работать и потреблять очень дорогие блага.
- прибыльный ( profitable customer) – клиент фирмы, приносящий ей значительный доход благодаря частым покупкам в больших объемах.
- привилегированный (preferred customer) – клиент (покупатель), интересы которого волнуют компанию больше всего. Обычно приоритетным клиентом становится тот, кто регулярно и часто пользуется услугами компании, является обязательным и надежным клиентом. Часто такому клиенту предоставляются льготы и скидки при обслуживании.
- привлечение (client solicitation)– привлечение клиентов, действия по убеждению лиц или организаций согласиться приобрести определенные товары или услуги. Например, с помощью рекламы, прямых продаж.
- придирчивый (discriminating buyer) – покупатель, который очень щепетилен в вопросах качества, стиля и других характеристиках товара. Он желает, чтобы все в покупаемом товаре соответствовало его вкусу. При этом он хорошо осведомлен о всех разновидностях определенного товара на рынке, преимуществах и недостатках той или иной модификации товара, ценах и т. д. Также см.
- категории потребителей.
- продвинутый (savvy consumer)– потребитель, зарабатывающий столько же, как и его сосед, но живущий лучше. Продвинутые потребители более чувствительны к цене товара и имеют возможность совершать наиболее выгодные покупки. Например, через Интернет.
- промышленный (industrial buyer) – покупающий товары для использования их в процессе производства.
- просвещен ие (consumer education) информирование потребителей о характеристиках товаров, об их применении. О том, как отличить настоящий товар от подделки. О правах потребителей, о путях защиты своих прав и интересов.
- профиль (consumer profile)– основные демографические и психографические характеристики потребителя конкретного товара (пол, возраст, уровень дохода, поведенческие характеристики). Также см. Характеристики потребителя.
- процесс принятия продукции (adoption process) – последовательность событий, начинающаяся с получения потребителями первой информации о новом продукте, проходящая через этап пробного использования и достигающая своей кульминации при полном и регулярном использовании нового продукта. С течением времени процесс принятия продукта принимает форму колоколообразной кривой, последовательно включающей инноваторов – людей, рано принимающих новую продукцию, основную массу потребителей, людей, поздно принимающих новую продукцию, и «опаздывающих».
- психология см. Психология потребителя.
- работа с ключевыми клиентами (major account management)– практика использования коллектив ных продаж для сосредоточения внимания на важных клиентах и построения с ними взаимовыгодных, долговременных отношений.
- равнодушный ( apathetic shopper) – апатичный покупатель, который практически не сравнивает товары при принятии решения и совершает покупки в любом ближайшем удобном для него магазине.
- разовый (one-time buyer) – покупатель, совершивший только одну покупку данного товара.
- «ранние последователи» (early adopters) – лидеры среди потребителей в своей социальной среде. Выступают основными источниками информации о новых продуктах для других людей.
- рациональный ( rational consumer) – потребитель, стремящийся максимизировать полезность каждой затрачиваемой денежной единицы.
- регулярный, постоянный (regular buyer) – покупатель, часто покупающий товар на постоянной основе.
- рекламного места (space buyer) в рекламном агентстве – служащий, оказывающий содействие в планировании рекламных кампаний в прессе и покупающий рекламное место в печатных изданиях, и у специализированных агентств по размещению объявлений наружной рекламы и рекламы на транспорте.
- самооценка. Также см. Зеркальная самооценка.
- состоятельный ( upperincome) – лицо, имеющее большие доходы, высокий уровень об разования или профессиональный статус. Сегмент рынка, включающий хорошо обеспеченных покупателей.
- средний, типичный (average consumer) – любой человек, рассматриваемый в качестве потребителя товаров и услуг. Обычно ему приписываются стандартные характеристики и потребности.
- старающийся (striver) – по классификации VALS 2: потребитель, по ценностным установкам сходный с «преуспевающими», но обладающий меньшими доходами. При принятии потребительских решений стремится подражать поведению «преуспевающих» и ориентируется главным образом на товары, которые могут свидетельствовать о высоком социальном статусе своего владельца. Сходен с типом «последователь» в классификации VALS.
- старинный ( established customer) – человек, долгое время являющийся клиентом компании.
- тайный (mystery shopper) – сотрудник фирмы или представитель поставщика, посещающий магазины под видом покупателя и проверяющий работу продавцов, качество обслуживания и эффективность используемых дилером или розничными продавцами приемов экспонирования и продажи товара.
- удаленный (distant customer)– клиент фирмы, находящийся далеко от местоположения фирмы. Например, в другом регионе или стране.
- умеренный, средний (medium buyer) – приобретающий среднее количество товара, покупающий товар более или менее регулярно, потребление данного товара находится на среднем уровне.
- целевой (target consumer)– потребитель, покупающий товары компании с большим предпочтением, чем товары конкурентов, и принадлежащий к целевой аудитории данной фирмы. Потребитель, принадлежащий к целевой аудитории производителей и продавцов определенной группы товаров. Например, потребитель детских товаров. Также см. Аудитория целевая.
- эксклюзивный (exclusive buyer) – обладающий исключительными правами на получение определенной информации о товарах или услугах, в том числе на покупку товара или предоставление услуг по сравнению с др. покупателями. К таким покупателям применяются специальные условия обслуживания, часто за дополнительную плату.
- язык потребителя (consumer language) – понятный обычному человеку (не являющемуся специалистом в какой-либо области) способ изложения информации о товаре, об экономической или политической ситуации и др.

Источник: Реклама. Маркетинг. Pr.

Найдено схем по теме — 16

Найдено научных статей по теме — 6

Читать PDF
197.65 кб

Потребитель в рыночных социально-экономических отношениях: методологические проблемы социологическог

Винников А. А.
Статья посвящена методологическим вопросам социологического изучения роли потребителя в становлении и развитии рыночных социально-экономических отношений в России.
Читать PDF
252.65 кб

Бюро кредитных историй как инструмент снижения банковских рисков и повышения доступности потребитель

Буханов Д. А.
Читать PDF
267.54 кб

Некоторые вопросы обеспечения транспортом системы лесозаготовитель-потребитель

Борткевич А. В.
Читать PDF
290.77 кб

Потребитель на российском автомобильном рынке

Корниенко Сергей Викторович
Цель исследования анализ поведения потребителей на автомобильном рынке России. Начиная с конца 1990-х годов наблюдается устойчивый рост продаж автомобилей, связанный с ростом доходов населения и развитием экономики.
Читать PDF
213.15 кб

Социальная активность населения в роли «Потребитель»

Янкина И. А.
Читать PDF
264.65 кб

Методологические основы разработки комплекса инновационных мероприятий по стимулированию потребитель

Денисов Н. В.
Целью данной статьи является рассмотрение методологических основ разработки комплекса инновационных мероприятий по стимулированию потребительского спроса.

Найдено книг по теме — 16

Похожие термины:

  • Бизнес-Потребитель/Business-to-consumer

    компонент электронного бизнеса, включающий операции по купле-продаже продуктов, товаров и услуг, осуществляемые  между компаниями и конечными частными потребителями, которые выполняются посред
  • МАНИПУЛИРУЕМЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ

    См. Потребитель манипулируемый
  • Потребитель информации

    Пользователь информации - по законодательству РФ - субъект, обращающийся к информационной системе или посреднику за получением необходимой ему информации.
  • Потребитель-потребитель/Consumer-to-consumer

    компонент электронной коммерции, основными участниками которого являются сами потребители, взаимодействующие между собой с целью распространения определенного продукта без привлечения компан
  • Consumer. Потребитель

    Субъект экономических отношений (физическое лицо, домохозяйство или правительство), использующий для своих нужд произведенные в стране товары и услуги. См. Buyer.
  • Внешний потребитель/External customer

    этот термин применяется вместо традиционно используемого термина «потребитель» в том случае, когда нужно отличать заказчика (лицо или организацию, которые покупают или получают то, что производи
  • Внутренний потребитель/Internal customer

    лицо или подразделение, которое получает незавершенные конечные продукты от другого лица или подразделения того же предприятия. Внутренний потребитель имеет требования к поступающему незаверше
  • Потребитель для потребителя

    Потребитель для потребителя - сектор рынка, где коммерческие отношения строятся на общении потребителей друг с другом.
  • Потребитель тепловой энергии

    Потребитель тепловой энергии - предприятие, территориально обособленный цех, строительная площадка и т.п., у которых теплопотребляющие установки присоединены к тепловым сетям (источнику теплоты)
  • Потребитель (покупатель)

    гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с осуществлени
  • конечный потребитель

    лицо, которое покупает товары и услуги для собственного потребления; - end-consumer.
  • Потребитель жилищно-коммунальных услуг

    Потребитель жилищно-коммунальных услуг - в РФ - гражданин, пользующийся, либо имеющий намерение воспользоваться жилищно-коммунальными услугами.
  • Выгодный потребитель

    Profitable Customer) — индивид, домохозяйство, или компания, в течение длительного времени приносящие фирме доход, превышающий ее приемлемые издержки, связанные с привлечением покупателя, организацией пр
  • АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

    анализ, направленный на изучение вкусов, структуры потребностей по группам потребителей, выявление мотивов предпочтения потребителем тех или иных товаров.
  • АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

    независимая, некоммерческая организация, целью создания которой является оказание помощи покупателям и проверка товаров/услуг, предлагаемых населению.
  • База данных потребителей

    CustomerDatabase) — упорядоченный массив всеохватывающих данных об актуальных и потенциальных потребителях, который используется для решения таких маркетинговых задач, как выявление перспективных пот
  • ИНДЕКС ЦЕН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

    индекс цен, рассчитанный на основе цен потребителя. Цена потребителя (франко-вагон-склад покупателя) формируется на стадии производства и доведения товара до покупателя. Она включает все затраты,
  • Общество Потребителей

    см. потребительское общество.
  • Consumer protection. Защита прав потребителей

    Меры, предпринимаемые государственными и независимыми организациями, например, Ассоциацией потребителей в Великобритании, для защиты интересов потребителей от нечестной деловой практики, такой
  • категории потребителей

    классификация потребителей в соответствии с их готовностью к приобретению новой продукции. Определены пять основных категорий потребителей: ·инноваторы первые потребители продукции ·рано прин