Репутация

Найдено 15 определений
Показать: [все] [проще] [сложнее]

Автор: [российский] [зарубежный] Время: [постсоветское] [современное]

Репутация

установившееся общественное мнение о качествах, достоинствах и недостатках определенного лица или компании.

Источник: Бизнес-словарь

Репутация
Создавшееся общее мнение о качествах, достоинствах или недостатках кого-либо, чего-либо, человека, фирмы или товара.

Источник: Словарь-справочник экономиста по труду и человеческим ресурсам 2009

Репутация
англ. Reputation): общая публичная оценка компании, основанная на знакомстве с ее порядками, политикой и действиями.
 

Источник: Спонсорский словарь,интернет-издание «Технологии спонсорства», www.sponsoring.ru

Репутация
(reputation) — сложившиеся у индивида или в организации на основании прошлого опыта отношения к другому индивиду или организации, служащие основой для прогнозирования их поведения в будущем

Источник: Экономика организация и менеджмент. С.П. Высшая школа экономики. 2004

Репутация
фр. reputation < от лат. reputatio -  обдумывание, размышление) - общественная оценка, одна из основных имиджевых характеристик, основанная на создании мнения о достоинствах или недостатках чего или кого-л.         

Источник: Учебный словарь терминов рекламы и паблик рилейшнз

Репутация
(reputation). Репутация в смысле сформировавшегося общественного мнения о ком-то, как о человеке, который держит свое слово, играет важную роль в теории достоверных обязательств, например, в случае самовыполняющихся соглашений. Пример: Торговая марка продукта (С. 302 и т. д.).

Источник: Институты и экономическая теория. Глоссарий. 2005 г.

РЕПУТАЦИЯ
(image) Сложившееся в умах людей представление об организации или ее продукции. Одной из задач рекламы и укрепления связей с общественностью является создание благоприятного впечатления (образа) или улучшения его в случае уже накопившихся неблагоприятных впечатлений.

Источник: Бизнес. Оксфордский толковый словарь

Репутация
(латин. reputatio «счет», «счисление»; англ. reputation) -  1)закрепившаяся за кем-либо или чем-либо добрая или худая слава, мнение о ком-либо; 2) социальная оценка публики к человеку, группе людей, или организации; 3) составившееся общее мнение о достоинствах или недостатках кого или чего-нибудь.

Источник: Реклама Маркетинг Пиар от А до Я. Словарь.

Репутация
(reputation, 名声)-общественное мнение о качествах, достоинствах или недостатках кого–либо, чего–либо, человека, компании или товара. Задачей связей с общественностью и рекламы компании является создание и поддержание благоприятного отношения к ней в случае появившихся неблагоприятных о ней впечатлений.

Источник: Учебный словарь терминов по экономике и менеджменту. 2017 г.

РЕПУТАЦИЯ
(фр. réputation от лат. reputatio - обдумывание, размышление) - создавшееся общее мнение о достоинствах или недостатках кого-, чего-либо, общественная оценка (например, Р. товара, фирмы, руководителя и т.п.). В зарубежной практике деловая Р. компании трактуется и как разница между ее стоимостью (или ценой реализации, с которой согласны покупатель и продавец) и суммой рыночных цен (стоимостью) ее активов на рынке.

Источник: Экономика. Энциклопедический словарь. 2004 г.

Репутация
сложившиеся у индивида или в организации на основании прошлого опыта отношения к другому индивиду или организации, служащие основой для прогнозирования их поведения в будущем. Репутация - нематериальный актив, ценность которого определяется той мерой, в какой контрагенты опираются на репутацию в оценке будущего поведения данного экономического агента. Репутация может рассматриваться как неявный (имплицитный) контракт.

Источник: Словарь терминов по институциональной экономике

РЕПУТАЦИЯ
(credit) 1. Система поставки товаров и услуг в обмен на отсроченный, а не немедленный платеж. Кредит может предоставляться продавцом товаров, банком или финансовой компанией. Коммерческим называется кредит, предоставленный покупателю-предпринимателю; потребительским называется кредит, предоставленный покупателю – физическому лицу. Кредитная карточка представляет собой изготовленный из пластика документ, который выдается банком или иным финансовым посредническим учреждением и позволяет владельцу пользоваться кредитом. 2. Прочная финансовая репутация, которая дает возможность человеку или компании приобретать товары и услуги не за наличный расчет, т.е. в кредит. 3. Статья активов в отчетности, т.е. поступления, или активы.

Источник: Экономика. Оксфордский толковый словарь

РЕПУТАЦИЯ
CHARACTER
Один из элементов риска неплатежа по ссуде (кредитного риска), обычно считающийся самым важным. Этот элемент риска труднее всего поддается оценке, поскольку он разнообразен и часто неуловим и неосязаем. Это уравнение личностного свойства, представляющее собой МОРАЛЬНЫЙ РИСК. Некоторые из факторов, рассматриваемые при оценке Р., следующие1. Р. в плане деловой честности.2. Отношение к обязательствам, незамедлительная уплата долгов.3. Личные свойства, Р. в обществе.4. Деловые связи в прошлом.5. Р. ближайших деловых партнеров.6. Наклонности к азартным играм и спекуляции.7. Общественно-политические устремления.8. Нарушения общепринятого кодекса деловой этики, как, напр., невыполнение обязательств по контрактам при неблагоприятной рыночной конъюнктуре, участие в нечестной конкуренции или введение в заблуждение рекламой, распространение ложных слухов и заявлений, использование неосведомленности др. лиц.9. Факты банкротства в прошлом.10. Данные пожарной службы.11. Полицейское досье.12. Судимости гражданским судом.См. КРЕДИТ.

Источник: Словарь-справочник экономика внешняя торговля выставки 2012

РЕПУТАЦИЯ
(лат. reputatio – обдумывание, размышление) – общественная оценка; сложившееся общее мнение о достоинствах или недостатках организации или личности, основанное на предшествующем знании. Формой Р. является имидж, т. е. стереотипный образ фирмы или отдельного лицаг сформированный в сознании. Имидж фирмы связан прежде всего с качеством выпускаемых товаров, точностью выполнения принятых обязательств, деятельностью сервисной службы и т. д. Понятие имиджа тесно связано с товарным знаком фирмы. В настоящее время занятия физической культурой и спортом являются неотъемлемым элементом имиджа отдельного лица, в первую очередь руководителей различного ранга. Лидеры различных стран мира считают взаимосвязанными «большую политику» и «большой спорт» и часто занимаются физической культурой и спортом не только ради поддержания хорошей формы, но и по политическим соображениям. Спортивная подготовка обязательна, например, для членов парламента Финляндии и руководителей страны. Все члены финского парламента еженедельно участвуют в специально устраиваемых соревнованиях по лыжам, бегу, спортивному ориентированию и другим видам спорта.

Источник: Энциклопедический словарь терминов по менеджменту маркетингу экономике предпринимательству.

РЕПУТАЦИЯ
общее мнение о достоинствах и недостатках субъекта; совокупность мнений заинтересованных сторон (сотрудников, инвесторов, кредиторов, аналитиков, властей, СМИ и т.д.) о достоинствах и недостатках компании, влияющих на принятие решений, касающихся субъекта. Будучи составляющей имиджа, Р. отличается от него тем, что складывается из реальных действий и фактов. Так, например, репутация фирмы в среде профессионалов может совершенно не соответствовать ее имиджу в более широкой аудитории. Тем не менее задача поддержания хорошей репутации в маркетинге схожа с той, которая решается в рамках создания имиджа: помогать выведению на рынок новых товаров и услуг, защищать организацию от действий конкурентов, привлекать надежных партнеров. Понятие «Р.» вплоть до середины ХХ в. воспринималось как синоним понятий «честь», «достоинство» и применялось для характеристики отдельного человека. В последние десятилетия это понятие начали толковать расширительно, применяя не только к человеку, но и к организации. Сейчас Р. все чаще воспринимается как синоним категории «социальная ответственность». Консультанты в области корпоративных коммуникаций считают, что Р. компании живет ровно столько, сколько выделяют средств на ее укрепление. Причем речь идет не только о финансовых средствах, но и об инвестициях личного времени, о желании первых руководителей компании заниматься этим. Механизмы, которые формируют имидж и Р. компании на рынке, одинаковы. К ним относятся: отношение к клиентам, политика компании (в том числе миссия и стратегия, этические нормы, правила игры), позиционирование компании на рынке, психологический климат, степень профессионализма и опыта сотрудников, практика работы (бизнес-опыт), финансовая стабильность, динамика развития компании (инновационная и маркетинговая активность, эффективность системы управления), участие в общественно значимых акциях (благотворительность, спонсорство), интеллектуальный и научный потенциал организации, деловые качества руководителя, доступность информации о компании. Имидж и Р. — самое ценное имущество компании. За последние 15 лет доля стоимости Р. (точнее — капитализация компании за счет ее Р.) в общей стоимости западных компаний возросла с 18 до 82%. Например, если компания стоит 40 млн долл., то ее Р. вполне может стоить 32,8 млн долл. А повышение Р. на 1% обеспечивает рост рыночной стоимости акций фирмы на 3%. Под управлением репутацией (репутационным менеджментом) понимается комплекс мер по формированию, поддержке и защите Р., базирующийся на реальных достижениях организации и направленный на ее перспективное развитие. С середины 1970-х гг. репутационный менеджмент стал одной из важнейших составляющих стратегического планирования. После того как мировые рынки насытились однотипными качественными товарами, на первый план вышли т. наз. неочевидные факторы, или нематериальные активы стоимости компаний, — деловая Р. организации и ее руководства, бренд, качественная стратегия, система эффективной коммуникации с целевыми аудиториями. Р. рассматривается в качестве основного конкурентного преимущества. На ее формирование и управление ею влияют несколько блоков факторов: качество продукта, поведение обслуживающего персонала, уровень обслуживания клиентов; миссия компании (социально значимая идея, положенная в основу деятельности); оценка компании в средствах массовой информации, отношение к ней лидеров общественного мнения и государственных структур. В управлении Р. фирмы важны три направления, причем грамотно скоординированные: формирование Р. (перемены в бизнеспрактике, механизме принятия решений и т.д.); поддержание Р. (создание такой ситуации, при которой на компанию работает весь комплекс позитивной информации, в т.ч. успех бренда, корпоративная культура, степень мотивации сотрудников, объемы финансовых оборотов, расширение рыночной ниши, ослабление позиций конкурентов и т.п.); защита Р. (создание адекватной правовой инфраструктуры и снижение издержек бизнеса). Эксперты выделяют пять стратегий управления Р. компании. 1. «Руководитель — наша гордость». Узнаваемая персона вызывает доверие групп. К тому же руководитель рассматривается сотрудниками как модель для подражания и, таким образом, выступает как сильный фактор мотивации. Харизматический руководитель выстраивает управление компанией так, что контакты с ключевыми группами основаны на его личных качествах и связях, а не на результатах работы компании. Недостатком является вероятность ухудшения Р. после ухода руководителя. 2. «Команда — наша гордость». Деятельность компании диверсифицирована, и разные ее направления слабо связаны друг с другом либо являются отдельными бизнес-единицами. В этом случае объектами репутационной стратегии являются команды сотрудников, ответственные за различные направления деятельности. Особенно это ценно в компаниях, предлагающих экспертные услуги или технологические решения. К примеру, Р. компании McKinsey полностью основана на ценности ее консультантов. К недостаткам стратегии следует отнести неравномерность распределения внимания общественности между публичными персонами компании, вследствие чего одна или несколько из них все равно будут восприниматься как первостепенные представители компании из-за большей известности. 3. «Продукция — наша гордость». В этой стратегии в фокусе компании находятся услуги или продукция. Плюсы: качество легко проверить, продукция быстро расходится на рынке. Подобная стратегия используется, к примеру, в международном гостиничном бизнесе, где каждая сеть известна определенным уровнем сервиса. Например, при переходе вновь приобретенного отеля под марку Marriott без каких-либо изменений в работе отеля заполняемость номеров возрастает вдвое. Такой же стратегии придерживаются P&G, Unilever, Kraft Foods, Nestle. Недостатком является то, что продукция не может быть объектом коммуникации; это обычно компенсируется смешением нескольких стратегий управления Р. 4. «Достижения — наша гордость». Обычно используется в дополнение к другим стратегиям. Стратегия подразумевает, что фокусом коммуникации компании является то, чего она достигла за время своей работы. Так работают компании SAP и 1C (внедрение систем управления и учета). Недостатки те же: достижения не могут быть объектом коммуникации, к тому же о достижениях быстро забывают. Компенсировать этот недостаток можно благодаря построению стратегии вокруг нескольких объектов. Часто гарантом качества продукции и достоверности достижений компании может стать ее команда. 5. «Финансы — наша гордость». Обычно эта стратегия используется финансовыми структурами, поскольку финансовые показатели — наиболее достоверное подтверждение состоятельности таких компаний. Однако в условиях конкуренции на рынке банковских услуг для формирования и закрепления Р. часто используется репутационная стратегия в отношении нескольких объектов: финансовые показатели, достижения, продукция и команда. Так, инвестиционно-банковская группа «НИКойл» (ныне в составе корпорации «Уралсиб») ежегодно предоставляла более 200 комментариев для СМИ. Таким образом обеспечивался необходимый уровень коммуникации для закрепления Р. компании как грамотного и надежного партнера с высоким рейтингом доверия. Репутационную стратегию любой компании можно разделить на две части: стратегия формирования, закрепления и поддержки нужной Р.; защита Р., или антикризисные действия. Репутационный менеджмент оперирует всем инструментарием PR, который помогает: - поддерживать постоянный диалог с целевыми аудиториями (при этом нельзя ограничиваться пресс-релизами и ждать кризисных ситуаций); -обеспечивать информационную открытость; -решать такую важнейшую задачу, как преодоление непрозрачности. В качестве признаков непрозрачности выступают уровень коррумпированности, ангажированность судебной системы, непредсказуемость экономической политики, нестабильность и необщепринятость стандартов бухучета и раскрытия информации, изменчивость нормативного регулирования. Т.М. Орлова Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство: пер. с фр. М., ИНФРАМ, 2001. С. 180—223. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: пер. с англ. М., ИНФРА-М, 2003. Ч. 1—2. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб.: Питер, 2000. С. 142—150. Олейник И., Лапшов А. «Плюс/минус» репутация: Российский опыт репутационного менеджмента. М.: Типография «Новости», 2003. Школин А. Как управлять деловой репутацией // Финанс. 2004. 31 мая. «Носильщики» репутации // Компаньон. Стратегии. Киев. 2005. 17 мая.

Источник: Маркетинг. Большой толковый словарь.

Найдено схем по теме — 11

Найдено научных статей по теме — 12

Читать PDF

Репутация, квалификация и мотивация как драйверы ценности

Лимитовский М. А.
Статья посвящена роли репутации, квалификации и мотивации инсайдеров в создании ценности капитала акционеров.
Читать PDF

Деловая репутация региона как комплексный показатель социально-экономического развития территории

Васин С. М., Плешакова Н. А.
В статье показано значение деловой репутации региона для территориального развития. Представлены возможности оценки деловой репутации.
Читать PDF

Интеллектуальный капитал и деловая репутация консалтинговых компаний

Балашов Евгений Леонидович
Статья затрагивает важные и малоисследованные вопросы экономика и управления как оценка интеллектуального капитала и деловой активности компаний сферы консалтинга.
Читать PDF

Репутация организации во время мирового финансового кризиса

Малахов Филипп Владимирович
В данной статье рассмотрено понятие репутации организации. Указаны социологические методики, позволяющие наиболее точно оценить состояние репутации организации среди стейкхолдеров.
Читать PDF

Имидж, бренд и репутация как Конкурентные преимущества региона

Важенина Ирина Святославовна
Читать PDF

Инновационная активность и деловая репутация научной организации

Баутин В. М.
Читать PDF

Понятие "деловая репутация" в Российской и международной учетной практике

Ветошкина Елена Юрьевна
В статье определены основные подходы к рассмотрению понятия "деловая репутация" в соответ-ствии с российскими и международными правилами учета.
Читать PDF

Деловая репутация промышленных компаний и методологические подходы к её оценке

Волков Леонид Васильевич
В статье рассматривается деловая репутация промышленных компаний и методологические подходы к её оценке, что является актуальной темой в современных условиях.
Читать PDF

Деловая репутация в составе нематериальных активов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Хван Ольга Владимировна
В статье раскрываются особенности правовой природы деловой репутации, которая на законодательном уровне отнесена к нематериальным благам, при этом не обладая большей частью их признаков, являясь имущественной характеристикой юриди
Читать PDF

\ опрос участников рынка \ что для вас как предпринимателя наиболее ценно: репутация или капитализац

Читать PDF

\ ученый совет \ репутация инвестора

Юдаева Ксения
Читать PDF

Деловая репутация: некоторые аспекты бухгалтерского и налогового учета

Цыденова Эржена Чингисовна
В статье рассматриваются вопросы учета деловой репутации.

Найдено книг по теме — 14

Похожие термины:

  • Репутация бизнеса

    Репутация бизнеса тесно связана с образом и ценностями брэнда. Она имеет значение для финансового сообщества, для работников данной компании, а также для потребителей и для более широкого сообщес
  • ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ ФИРМЫ

    См. Репутация фирмы деловая
  • Гудвилл, деловая репутация

    нематериальный актив, определяемый как разность между ценой, уплаченной при покупке предприятия как единого имущественного комплекса, и стоимостью его чистых активов в рыночной оценке.
  • ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ КОМПАНИИ

    термин, характеризующий ситуацию, которая имеет место, когда рыночная цена компании меньше суммы рыночных цен ее чистых активов.
  • Деловая репутация организации

    вид нематериальных активов, учитываемый для целей бухгалтерского учета, величина стоимости которого определяется в виде разницы между покупной ценой организации (как приобретенного имущественн
  • Отрицательная деловая репутация

    Любое (остающееся) превышение реальной стоимости приобретаемых конкретных активов и обязательств над фактическими затратами на их приобретение на дату совершения сделки.
  • Деловая репутация

    известность, добропорядочность предприятия, добросовестность в выполнении обязательств, наличие устойчивой клиентуры
  • Goodwill. Престиж, добрая репутация фирмы

    Цена неосязаемых активов компании, которая исчисляется как разница между рыночной стоимостью компании и суммой ее балансовых нетто-активов. При продаже компании ее добрая репутация (устойчивые т
  • кредитная репутация

    репутация, которую человек получает в зависимости от своевременности уплаты долгов; кредитный рейтинг обычно является количественным показателем той же репутации; см. credit rating.
  • ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ (ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ)

    надбавка к цене, уплачиваемая покупателем в ожидании будущих экономических выгод, учитывается в качестве отдельного инвентарного объекта.
  • ЧЕСТЬ ДОСТОИНСТВО И ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ

    (правовая защита) — охраняемые законом личные неимущественные и неотчуждаемые блага; честь — положительная социальная оценка гражданина или организации; достоинство — самооценка личности; дело
  • Агентство с хорошей репутацией

    e) reputable agency (f) agence reputee (d) Reiseburo mit gutem Image Туристское агентство, которое в результате четкого исполнения своих договорных обязательств и большого объема продаж получило хорошую репутацию среди поста
  • РИСК ДЛЯ РЕПУТАЦИИ АУДИТОРА

    разновидность риска договора оказания аудиторских услуг.
  • Репутационная рента

    прибавка к цене, которую получает продавец, следующий честной стратегии поведения на рынке.
  • РИСК РЕПУТАЦИОННЫЙ

    риск возникновения у организации убытков в результате уменьшения числа клиентов вследствие формирования в обществе негативного представления о финансовой устойчивости организации, качестве ок
  • КОМПАНИЯ, УПРАВЛЯЕМАЯ ЛЮДЬМИ С СОМНИТЕЛЬНОЙ РЕПУТАЦИЕЙ

    FLY-BY-NIGHT CORPORATIONКомпания с низкой кредитоспособностью. Термин, употребляемый в отрицательном смысле для обозначения делового предприятия, к-рому характерны высокий уровень спекулятивной деятельно
  • ЗАЩИТА ЧЕСТИ, ДОСТОИНСТВА И ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ

    применение соответствующих правовых средств, определенных судом: опровержение порочащих сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности, в сре
  • ГУДВИЛЛ, УСЛОВНАЯ СТОИМОСТЬ РЕПУТАЦИИ И ДЕЛОВЫХ СВЯЗЕЙ ФИРМЫ

    (goodwill) Нематериальный (неосязаемый) актив, отражающий тот факт, что функционирующее предприятие, стоит больше, чем принадлежащие ему материальные (осязаемые) активы. Обычно стоимость предприятия п
  • СТРАХОВАНИЕ НА СЛУЧАЙ ПРИЧИНЕНИЯ ВРЕДА РЕПУТАЦИИ

    В страховании ответственности: страхование, обеспечивающее защиту на случай, если страхователь, действуя непреднамеренно, делает достоянием общественности (путем публикации) какие-либо материал
  • Риск потери репутации

    риск финансовых потерь из-за снижения репутации компании на рынке, приводящего к потерям в бизнесе.