внутреннее состояние индивида, активизирующее модель поведения, направленную на достижение определенных целей, например, на выбор и покупку товаров (услуг).
* изучение мотивации – в маркетинге – исследование и классификация как сознательных так бессознательных мотивов поведения потребителей в процессе выбора и покупки товаров.
270.87 кб
Мотивация и удовлетворение потребностей потребителя
Сейчас мы приобретаем товары и услуги не только утилитарно (в смысле пользы), но и ради положительных эмоций от самой приобретаемой вещи, от сопровождающего сервиса, а иногда и только ради эмоций.