По причине технического сбоя или неисправности банкомат может не выдать запрашиваемую держателем карты сумму денег либо выдать ее частично, а списание по счету карты при этом произвести. Такие случаи довольно распространены.
В подобной ситуации необходимо сохранить чек, выданный банкоматом, позвонить в свой банк и сообщить о произошедшем. После чего надо прийти в банк, выдавший карту, и написать соответствующее заявление, а к нему приложить чек.
Далее финучреждение проводит служебное расследование и в случае правоты клиента возвращает ему деньги на счет карты. Как правило, банк зачисляет их обратно в течение трех дней. Данный процесс может затянуться, если деньги не выдал «чужой» банкомат. Поэтому снимать средства с карты всегда лучше в банкоматах своей кредитной организации, а если крупную сумму - то и вовсе в кассе банка.
Схожий принцип возврата денег действует и в условиях, когда держатель карты своевременно не забрал выданные банкоматом деньги.
