Совокупные издержки потребителя
Совокупные издержки (затраты) потребителя
Total Customer Cost) — совокупность всех видов расходов, которые предположительно понесет потребитель в процессе оценки, приобретения, использования товара или услуги и избавления от них.
Источник: Маркетинг менеджмент