Задачи массового обслуживания

класс задач исследования операций, заключающихся в нахождении оптимальных параметров систем массового обслуживания (см. в первом разделе статью Теория массового обслуживания). Такие задачи успешнее всего решаются методами машинной имитации: ЭВМ воссоздает искусственно картину того, что может произойти в исследуемой системе обслуживания при различных условиях, и выдаст статистические данные, как если бы они были получены при наблюдении за реальными действиями системы (например, магазина, склада, порта и т. д.). Анализ таких данных позволяет выявлять «узкие» места в системе и рационализировать ее.