ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИ МАСЛОУ

(англ. Maslow 's theory of motivation) – совокупность основополагающих принципов и подходов, используемых при анализе покупательского поведения. Данная теория объясняет, почему люди в качестве мотивов своего поведения в определенный момент времени имеют определенные потребности. Маслоу разработал иерархическую систему потребностей: физиологические (в питании, одежде, жилищах), в самосохранении (безопасность, защищенность), социальные (принадлежность к определенной социальной группе), в любви, в уважении (самоуважение, признание заслуг, завоевание определенного статуса на предприятии), в самоутверждении (саморазвитие и самореализация, возможность полностью раскрыть свои способности). Индивид стремится в первую очередь удовлетворить самую важную потребность. Как только ему удастся это сделать, данная потребность перестает быть средством мотивации покупки и он старается удовлетворить следующую по важности потребность. По мере удовлетворения очередной наиболее важной потребности на первый план выходит следующая за ней. Эти знания используются как при оценке возможного поведения различных категорий потребителей, так и при мотивации труда сотрудников, в том числе подразделений маркетинга.