(Structural capital) - "то, что остается в организации после того, как её сотрудники уходят домой после окончания рабочего дня", т.е. технологические процессы, информационные системы, базы данных, патенты и т.д.
Структурный капитал делят на организационный, инновационный и процессный. Выделяют также структурный капитал первого порядка (кодифицированное ноу-хау); второго порядка – организационные структуры, процессы, методы, информационные системы, служащие для обмена информацией и творческого применения общего знания; третьего порядка – системы и процессы управления, позволяющие предприятию концентрироваться на стратегии и приспособлять ее к условиям среды.
142.91 кб