Стандарты ИСО 9000:2000

система образцов, эталонов, моделей менеджмента качества организации, способность стабильно производить продукцию, отвечающую требованиям потребителя и соответствующим регуляторным требованиям и способствующую повышению степени удовлетворенности потребителя. Установлены Техническим комитетом Международной организации по стандартизации {ISO. International Organization for Standardization). Стандарты серии ISO 9000, применимы к любым предприятиям независимо от численности персонала, объема выпуска продукции (услуг) и сферы деятельности, принятые в более чем 90 странах мира.