Способ передачи информации словесный
Словесный способ передачи информации
(word-of-mouth communication, WOM) — неформальная передача устной информации о товаре от потребителя к потребителю.
Источник: Маркетинг. Краткий толковый словарь основных маркетинговых понятий и современных терминов. 2016