правило, определяющее, каким образом в процессе измерения каждому изучаемому объекту присваивается (ставится) некоторое числовое значение, как результат измерения (шкальное значение) отношений между объектами.
- ассоциаций ( associative scaling) – шкала, которая предлагает респонденту определить, какой из объектов ассоциируется у него с каждым из расположенных на ней утверждений.
- Лайкерта (Likert scale) – шкала представляет собой градацию степени согласия или несогласия с каким-либо утверждением относительно объекта. Инструмент полевого исследования рынка. Состоит из набора утверждений, которые респондент должен оценить по пятибалльной шкале. Например, «полностью согласен», «согласен», «затрудняюсь ответить», «не согласен», «полностью не согласен». Используется при определении представлений, мнений и отношений к товарам, маркам или магазинам.
- номинальная (nominal scale)– отражает эмпирические отношения равенства и неравенства. Каждому респонденту приписывается число как обозначение, код его прогрессии. Всем объектам, имеющим какое-либо одно значение измеряемого признака, приписывается одно и то же число, а объектам с разными значениями признаков – разные числа.
- Осгуда ( Osgood scale ) – инструмент полевого исследования рынка. Используется, главным образом, при определении различий в отношении к товарам, маркам, магазинам путем сопоставления профиля представлений. Респондент указывает свое мнение по поводу различных утверждений, касающихся предмета опроса. Например, «сложный – простой», «удобный – неудобный», «дорогой – дешевый». Шкала может содержать 5 или 7 делений по мере возрастания (убывания) признака. Иногда такой инструмент называют семантическим дифференциалом Осгуда.
- отношений (ratio scale) – шкала, состоящая из количественных переменных, для значения которых осмыслена операция вычитания и которые имеют естественный «ноль». Например, шкала веса, длины и пр.
- порядковая (ordinal scale)– отражает эмпирические отношения равенства и порядка. Шкала задает классификацию множества объектов и устанавливает определенный порядок между их классами.
- рейтинговая (rating scale)– шкала, используемая для балльной или словесной оценки какихлибо объектов, явлений, результатов деятельности и т. п.
- Рокича (Rokeach value scale)– метод исследования поведения потребителей на основе измерения ценностей. Респондентам предлагается проранжировать по степени важности список из восемнадцати наборов задач, целей (конечные состояния), а также, наиболее предпочтительные для них формы поведения в отношении приобретения ими товаров.
- Терстоуна (Thurston scale)– позволяет выявлять социальнопсихологические характеристики респондентов (потребителей) на основе предварительного измерения их суждений.
- цен (price scale) – диапазон цен на товары одной продуктовой линии.
- Шварца ( Schwartz value scale) – метод исследования моделей поведения потребителей на основе опросника, состоящего из десяти типов ценностей, выбор которых рассматривается в качестве руководящих жизненных принципов потребителей, побуждающих их к покупке.
- шкалы-рисунки (pictorial scale) – шкалы, различные категории которых представляют собой рисунки.