РЕФЛЕКСИВНОЕ СЛУШАНИЕ

форма отражения сообщений говорящего, предполагающая активную обратную связь, не включающую элементов оценки или суждения. При Р.с. воспринимающий сообщение использует следующие виды обратной связи с говорящим: словесный сигнал о необходимости пояснения каких-либо высказываний; собственный пересказ основных мыслей собеседника; обобщение отдельных частей сообщения в смысловое целое; реакция, отражающая чувства собеседника.