ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Подход, основанный на формировании сети процессов организации и последующего управления этими процессами по методике PDCA (Plan-Do-Check-Act: Планируй-Сделай-Проверь-Действуй),   включая мониторинг удовлетворенности клиентов и внутренний аудит процессов.