ПОЗНАВАТЕЛЬНЫЙ (КОГНИТИВНЫЙ) ДИССОНАНС
ПОЗНАВАТЕЛЬНЫЙ (КОГНИТИВНЫЙ) ДИССОНАНС
неудовлетворение потребителя, которое является результатом сомнений в правильности выбора, возникающих после совершения покупки.
Источник: Управление маркетингом. Словарь терминов. Изд-во Курганского гос. ун-та 2010