Покупка. Этапы процесса покупки

(buyer readiness states) — процесс покупки потребителем состоит из 6 основных этапов:
1) осознание проблемы;
2) поиск информации;
3) оценка вариантов;
4) принятие решения о покупке;5) приобретение товара; 6) постпокупочная реакция.