Персональные (личные) продажи

(personal selling) — прямые личные контакты торгового персонала предприятия с покупателями в процессе представления и продажи товаров (услуг). П. п. включают: демонстрацию товаров (услуг), проведение консультаций, предварительных переговоров и заключение сделок (договоров). Персональные продажи являются важным элементом маркетинговых коммуникаций, поскольку позволяют собирать важную информацию непосредственно от покупателей, а также методом продвижения товаров (услуг). Осуществлением персональных продаж в структуре маркетинговой службы предприятия занимаются агенты, представители, коммивояжеры и другие специалисты.