Паблик-релейшнз

(англ. public – публичный и relation - отношение) - институт по связям с общественностью как продуманные, спланированные и постоянные усилия по установлению и укреплению взаимопонимания между фирмой (компанией, организацией) и ее «публикой». Понятие обычно трактуется шире, чем маркетинг, и включает: корпоративные и финансовые связи с общественностью, которые создают имидж фирме и способствуют усилению ее позиций на рынке, муниципальные отношения по вопросам охраны окружающей среды (например, утилизация отходов, обработка земли, повое строительство и т.п., которые воздействуют на отношения общества к фирме и ее товару); производственные отношения (информированность о них может воздействовать на отношения к качеству изделий и поставки); отношения с лидерами, имеющими воздействие на общественное мнение - политиков, журналистов, руководителей различных специализированных организаций и других групп «давления», на которых, в свою очередь, влияют и их отношения с компанией. Эти связи иногда ошибочно называют «бесплатной рекламой». Действительно, за них не платят, как за рекламу, но они могут требовать значительных затрат на установление соответствующих общественных отношений с влиятельными лицами и организациями, подготовку текстов выступлений, на информированность и т.д.