Организационная структура управления, ориентированная на потребителя

это структура, адаптированная к массовым группам различных видов потребителей (промышленности, торговли, ЖКХ и т. п.). По своему типу она является линейно-функциональной структурой с децентрализованными службами по подразделениям видового обслуживания потребителей. Такие структуры могут применяться в крупных организациях с массовым видом производства (обслуживания) потребляемой продукции: организации топливно-энергетического комплекса, банки, издательства, комплексные учебно-исследовательские центры и т. д.