Оценка результатов обучения

1) реакция (насколько обучение понравилось участникам); 2) усвоение (какие факты, приемы, техники работы были усвоены в результате обучения); 3) поведение (как в результате обучения изменились поведение, действия участников в рабочей обстановке); 4) результат (каковы осязаемые результаты обучения для организации, измеренные через сокращение затрат, сроков, улучшение качества и т. д.).