представление о туристической фирме, которое складывается у различных контактных аудиторий фирмы, в первую очередь у целевого рынка турфирмы - той его части, которая рассматривается для нее как цель маркетинговых действий.
Источник: Глоссарий: Менеджмент и маркетинг в туризме, проект www.tours.ru