ОБРАБОТКА ПРЕТЕНЗИЙ
ОБРАБОТКА ПРЕТЕНЗИЙ
В страховых операциях: комплекс действий, который необходимо осуществить в процессе урегулирования претензий, начиная с момента получения первого уведомления об ущербе до проведения окончательного урегулирования.
Источник: Управление маркетингом. Словарь терминов. Изд-во Курганского гос. ун-та 2010