разработаны и утверждены в 1987 г. В стандартах этой серии нашли концентрированное выражение мировые достижения в области системной концепции качества. В Германии М.с. ИСО 9000 получили признание в стандартах ДИН/ИСО 9000-9004, в Великобритании - в стандартах BS 5750/ ИСО 9000, в США в виде стандарта ANSI/ASQCQ 90-94. М.с. ИСО 9000 признаны в качестве европейских стандартов EN 29000-29004, что означает их использование в странах Европейского союза (ЕС). Ныне более 50 стран признали указанные стандарты ИСО в качестве национальных или гармонизировали их в соответствии с национальными стандартами в этой области. В РФ М.с. ИСО 9000 приняты для их прямого использования в виде ГОСТ 40.900140.9003-88. М.с.ИСО 9000 выступают как основа для формирования систем управления качеством на предприятии и одновременно как важнейший фактор, подтверждающий потенциальные возможности предприятия по выпуску высококласной продукции. Комплекс стандартов серии 9000 состоит из пяти документов. Первый стандарт 9000 устанавливает однозначное понимание требований к системе качества, дает основные положения политики управления качеством и его обеспечения. Первый стандарт 9000 - "ключ" к трем последующим, которые служат моделями для сравнения и оценки фирменных систем качества. Предлагаемые ИСО три модели систем качества отражают типичные для взаимоотношений поставщика и потребителя ситуации. Четко определенные критерии позволяют им в каждом случае подобрать такой комплекс требований, который равнозначно устраивает обе стороны. Стандарты 9001-9003 позволяют обеспечить конкурентоспособное качество и прийти к соглашению в конкретных ситуациях. В отличие от них стандарт 9004 может быть использован для самостоятельной разработки системы качества.