Метод мистери шоппинг
Метод мистери шоппинг
(mystery shopping) — метод маркетинговых исследований в форме эксперимента, предполагающий оценку ценовой политики и качества обслуживания покупателей конкурентами с помощью специалистов, выступающих в роли подставных покупателей (заказчиков, клиентов и т. п.).
Источник: Маркетинг. Краткий толковый словарь основных маркетинговых понятий и современных терминов. 2016