целенаправленное и искомое действие, выполняемое человеком на сайте: покупка чего-либо, заказ каталога, подписка на периодическое издание, заполнение анкеты, скачивание программы и многое-многое другое, то есть это действие, которое является основным (или одним из основных) для создателя сайта.