Корпоративный кодекс банка

Найдено 1 определение
Корпоративный кодекс банка

Корпоративный кодекс банка – внутренний документ, регламентирующий взаимоотношения с клиентами, а также между сотрудниками кредитной организации.


Современный менеджмент предполагает три модели управления коллективом: авторитарную систему, когда сотрудникам спускаются распоряжения сверху и они их выполняют, экономическую, при которой создаются процедуры материального стимулирования персонала, и ценностную, т. е. основанную на определенных принципах и правилах. Причем последняя в настоящее время считается самой перспективной.


В основу ценностной системы заложена корпоративная культура, определяющая


признаваемые в организации ценности; стандарты управления; политику в отношении персонала; правила поведения; социальные, коммуникативные и моральные нормы, ритуалы; корпоративную стилистику и т. д.

Для того чтобы воплотить эти идеи на практике, создается корпоративный кодекс - программа действий, с принятием которой появляется возможность прогнозирования взаимодействия сотрудников и клиентов.


Корпоративный кодекс – не юридический документ. В нем декларируются добровольные обязательства банка перед клиентами и сотрудниками, а также, наоборот, обязательства персонала по отношению к кредитной организации и тем, кто пользуется ее услугами.


Кроме того, в корпоративном кодексе могут прописываться процедуры взаимодействия с акционерами банка, государственными органами, средствами массовой информации.


Основная цель создания корпоративного кодекса – сделать взаимоотношения с клиентами и внутри организации более прозрачными, что в конечном счете служит выполнению ее миссии.


Многие банки размещают свои корпоративные кодексы в открытом доступе. Например, их можно увидеть на официальных сайтах Сбербанка, Промсвязьбанка, Альфа-Банка и других кредитных организаций.

Источник: Банковская энциклопедия, 2013 г. Проект: www.banki.ru

Найдено научных статей по теме — 1

Читать PDF
499.35 кб

Значение Кодекса корпоративного управления банка России 2014 г

Шашкова Анна Владиславовна
Настоящая статья посвящена корпоративному управлению в России, а также принятию и одобрению в 2014 г. Кодекса корпоративного управления Банком России и Правительством РФ.