Форма вопрос-ответ

одна из разновидностей бэкграундера. Частота использования этой формы в западных странах привела к появлению устоявшихся и общеизвестных аббревиатур — Q & A, «Кью-энд-эй» (question and answer — вопрос и ответ) или FAQ (frequently asked questions — часто задаваемые вопросы). Однако использование данного типа текста в PR не ограничивается функцией сообщения «дополнительной информации» или информации о «фоне». Довольно часто эта форма затрагивает основные, ключевые вопросы, которые находятся в фокусе общественного интереса, что позволяет говорить о ней как об отдельном типе текстов в PR.
Одна из любопытных особенностей этой формы заключается в иллюзии «интерактивности», в том, что это не просто набор фактов, а ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, и это существенно повышает как доверие к ответам, так и доверие к организации, которая тратит свое время и средства на то, чтобы ответить на любые вопросы «публики». На самом деле в большинстве случаев как ответы, так и сами вопросы придумываются в самой организации, и это позволяет использовать данный тип текста с манипулятивными намерениями, поскольку ответ будет полностью зависеть от того, в какой форме задан вопрос. Таким образом, форма «вопрос — ответ», представляет собой не просто «фактический материал, выстроенный в удобной для использования форме», но и мощный ресурс воздействия и убеждения. Эффективность подобного типа текстов подтверждается их активным использованием на корпоративных страницах в Интернете. Форма «вопрос — ответ» зачастую выводится в отдельные рубрики — FAQ или «ЧаВо» (частые вопросы).