направление маркетинговой деятельности по получению информации о приоритетных направлениях в деятельности конкурентов с последующим ее анализом.
Бенчмаркетинг
Бенчмаркетинг
Источник: Управление маркетингом, термины
БЕНЧМАРКЕТИНГ
оценка уровня организации производства и управления на предприятии по сравнению с лучшими на рынке, в отрасли или среди структурных подразделений предприятия. В 1979 г. одной из первых с успехом применила данную технологию японская компания Xerox, в которой разработано 4 оценочных показателя: удовлетворенность покупателя; удовлетворенность работника; доля рынка; фондоотдача.
Источник: Термины рыночной экономики