набор средств и методов осуществления управленческих воздействий, включающий: методы и средства сбора и обработки информации; приемы эффективного воздействия на работников; принципы, законы и закономерности организации и управления; системы контроля.
Для организаций, различающихся по численности, организационно-правовой форме, организации технологического процесса, могут быть эффективны различные У.т.
Управление по целям применимо для средних и малых предприятий с сильным аналитическим подразделением.
Управление по результатам базируется на функции координации. Эта технология успешно реализуется в средних и малых организациях, где невелико время между принятием решения и получением результата.
Для реализации У.т, целесообразно создавать в рамках отделов аналитические группы (2—3 человека) с включением в состав специалистов в области психологии, социологии, маркетинга, экономики, организовав для них матричную структуру управления. Задачи группы: анализ текущей информации, проведение опросов, определение проблем и подготовка предложений по корректировке тактических и стратегических решений.
Управление на базе потребностей и интересов основано на стимулировании деятельности человека через его потребности и интересы. Речь идет об основных потребностях — в пище, жилье, отдыхе, здоровье и т.д.; социальных потребностях — в творческом труде, семье, порядке и стабильности и т.д., а также интересах — материальных, социальных, эстетических. Данная У.т. рекомендуется для организаций в небольших регионах (малых городах, поселках и т.д.), где деятельность организации непосредственно влияет на муниципальную инфраструктуру.
Управление на базе активизации деятельности персонала реализуется путем стимулирования (морального и материального) персонала и мобилизации его интеллектуального и энергетического потенциала. Основная задача — управление эмоциональным состоянием человека. Применяется в организациях самых разнообразных форм.
Управление в исключительных случаях — четкое распределение всех управленческих и производственных функций, когда основной формальный руководитель осуществляет лишь связи с внешней средой. Данная технология рекомендуется для организаций с жестко регламентированной или с доверительной (функциональной) структурой управления.
Управление путем постоянных проверок и указаний основано на жестком планировании деятельности подчиненных и постоянном контролировании руководителем всей текущей деятельности. Предусматривает линейную структуру управления. Данная технология эффективна для небольших организаций, в которых силен авторитет руководителя (обычно это временная техно- лопгя).
Управление на базе «искусственного интеллекта» реализуется на базе информационных систем с применением современных технических средств.
В рамках одного предприятия (организации) могут использоваться не только различные У.т., но также их различные сочетания.