УмениеУмение говорить

Умение быть требовательным

Найдено 1 определение:

Умение быть требовательным

способность добиваться необ ходимых результатов, сохраняя ровный нормальный тон деловых и межличностных отношений. Требовательность - важнейшее качество делового человеками особенно руководителя. Опрос показал, что одной из главных трудностей, с которой руководители и специалисты столкнулись в начале служебной деятельности, было неумение требовать. Чтобы быть требовательным, необходимо учитывать несколько правил. Требование должно быть объективным, т. е. основываться на действующих нормах (законах, постановлениях, приказах, распоряжениях, правилах, инструкциях, планах). Требование не должно быть формальным. Тот, от кого требуют, не должен воспринимать его как внешнее соблюдение обязанностей требующего, дань форме. Требующий должен быть убежден в необходимости того, что он требует, и подтвердить это не только аргументами, но и личным примером. Требование должно быть постоянным по содержанию и по времени, т. е. систематическим. Импульсивность дезориентирует людей, подрывает веру в необходимость требуемого, создает впечатление его формальности. Особенно следует быть требовательным к подчиненным в первые периоды взаимодействия, сохраняя постоянство и неизменность требований ко всем, способствовать этому может систематический контроль. Руководитель, не забывающий проконтролировать, например, повторно назначенный срок выполнения работы, не только еще раз продемонстрирует требовательность, но и укрепит ее во мнении исполнителя. Желательно, чтобы содержание работ и действий (обязательств) и сроки их выполнения определялись с участием исполнителя или, по крайней мере, принимались им без возражений. В этом случае у требующего появляется серьезный психологический аргумент: «Вы сами это предложили», или «Вы сами против этого не возражали». Для наиболее эффективного воздействия необходимо учитывать сильные и слабые стороны человека, особенности его характера и психики. При выдаче групповых заданий, особенно сложных, необходимо учитывать социально-психологическую совместимость в группе. Присутствие в ней, например, двух холериков может привести к конфликту и не только к затягиванию сроков выполнения и даже срыву задания, но и к необходимости разрешения самого конфликта. Трудно требовать и выполнения срочного поручения от флегматика. Учет психологического фактора необходим и при выборе формы выдачи задания. Одни работники, особенно бывшие военные, предпочитают четкий приказ или распоряжение; другие - форму поручения, предложения, просьбы, совета. Бесспорно, выполнение задания не должно зависеть от формы его выдачи, однако руководителю небезразлично - будет исполнитель искать пути и средства для более эффективного и качественного выполнения задания в установленный срок или начнет искать причины для его невыполнения, переноса срока. В отдельных случаях эффективными могут являться требования, делающие упор на уважение к работнику, его самолюбие или личное одолжение: «Убедительно прошу Вас», «Лучше Вac это никто не сделает», «Сделайте это для меня». Любые требования, даже самые жесткие, не должны сопровождаться морализированием, нотациями и угрозами. Тем более при этом нельзя допускать оскорбления.

Оцените определение:
↑ Отличное определение
Неполное определение ↓

Источник: Менеджер организации. Типологический словарь-справочник

Найдено схем по теме Умение быть требовательным — 0

Найдено научныех статей по теме Умение быть требовательным — 0

Найдено книг по теме Умение быть требовательным — 0

Найдено презентаций по теме Умение быть требовательным — 0

Найдено рефератов по теме Умение быть требовательным — 0

Узнай стоимость написания

Ищете реферат, курсовую работу, дипломную работу, контрольную работу, отчет по практике или чертеж?
Узнай стоимость!