тайное тендерное предложениеТАЙНЫЙ РЕЗЕРВ

Тайный покупатель

Найдено 2 определения термина Тайный покупатель

Показать: [все] [краткое] [полное] [предметную область]

Автор: [отечественный] Время: [современное]

Тайный покупатель

Метод маркетингового исследования в форме эксперимента по оценке качества обслуживания с помощью подставных покупателей (заказчиков, клиентов и т. п.). Можно (и нужно) оценивать как свой собственный бизнес, так и бизнес конкурентов для выявления их методов продаж, работы с клиентами, оказания сервиса и т.д.

Оцените определение:
↑ Отличное определение
Неполное определение ↓

Источник: Краткий словарь терминов маркетинга, продаж, инфобизнеса и копирайтинга

Тайный покупатель

англ. mystery shopping) – проверяющий крупной компании, который под видом покупателя, клиента проверяет исполнение профессиональных обязанностей персонала, знание ими специфики товаров и услуг, качество обслуживания потребителя. По результатам проверки составляет отчет, дает рекомендации по устранению недостатков. Работа тайного покупателя позволяет повысить качество обслуживания клиентов, устранить выявленные недостатки, повысить производительность труда. ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ З/п 25000 руб. Муж./жен. Скользящий график. Разъездная работа на своем автомобиле, оплачиваемый бензин (Р&З, № 19(550), 10–16.05.10).

Оцените определение:
↑ Отличное определение
Неполное определение ↓

Источник: Новые лица на рынке труда. Cловарь-справочник

Найдено схем по теме Тайный покупатель — 0

Найдено научныех статей по теме Тайный покупатель — 0

Найдено книг по теме Тайный покупатель — 0

Найдено презентаций по теме Тайный покупатель — 0

Найдено рефератов по теме Тайный покупатель — 0

Узнай стоимость написания

Ищете реферат, курсовую работу, дипломную работу, контрольную работу, отчет по практике или чертеж?
Узнай стоимость!