В 2009 году Банк России в рамках работы по повышению финансовой грамотности населения разработал памятку для держателей банковских карт о мерах безопасного их использования. Этот документ содержит четыре раздела, в которых даны подробные рекомендации, как обеспечить сохранность банковской карты, ее реквизитов, ПИН-кода, а также снизить возможные риски при совершении операций с помощью карточки в банкомате, при безналичной оплате товаров и услуг, в том числе через Интернет.
Общие рекомендации. Раздел содержит советы, как правильно хранить банковскую карту. К примеру, ее не рекомендуется подвергать электромагнитным воздействиям, в частности хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой. Даны указания, как обращаться с персональными данными по карте, какие сведения и в каких ситуациях можно сообщать, а какие категорически нельзя в независимости от обстоятельств.
Рекомендации при совершении операций с банковской картой в банкомате. Здесь представлена инструкция, в каких банкоматах лучше совершать операции, на что обращать внимание при работе с банкоматом, что делать в ситуации, если банкомат не возвращает карточку, и т. д.
Рекомендации при использовании банковской карты для безналичной оплаты товаров и услуг. Оплачивая карточкой покупки в магазинах, обязательно следите за тем, чтобы все операции по карте производилась в вашем присутствии. Не совершайте покупок в организациях, не вызывающих доверия. Всегда сохраняйте чеки.
Рекомендации при совершении операций с банковской картой через сеть Интернет. Здесь даны советы, как обезопасить себя от мошенников при заказе товаров и услуг через Интернет. К примеру, рекомендуется для таких целей использовать отдельную карту с установленным предельным лимитом. Совершать покупки следует только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и информации о банковской карте и т. д.
Памятка была разослана Банком России всем кредитным организациям с предложением провести дополнительную работу, направленную на повышение информированности держателей карт о мерах безопасного пользования ими. Банкам было рекомендовано размещать данные сведения в местах обслуживания держателей карточек. Многие финансовые учреждения публикуют памятку у себя на сайте.
Письмо Банка России № 120-Т от 2 октября 2009 года. Памятка «О мерах безопасного использования банковских карт»