Метод мистерия шоппинг
Метод "мистерия шоппинг"
(«mystery shopping»method «神秘购物»方法) метод маркетинговых исследований в форме эксперимента, предполагающий оценку качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли подставных покупателей (заказчиков, клиентов и т. п.).
Источник: Учебный словарь терминов по экономике и менеджменту. 2017 г.