Действия по обеспечению качества

Включают:  анализ актуальных и потенциальных осознанных потребителями потребностей при наличии на рынке товаров-аналогов – анализ уровня качества этих товаров;  прогнозирование;  проектирование качества в процессе разработки новой продукции;  планирование качества;  разработка стандартов;  контроль качества сырья, материалов и комплектующих;  контроль в процессе производства;  контроль готовой продукции;  контроль реализации;  послепродажный контроль (в условиях эксплуатации);  обратная связь с потребителями (анализ отзывов, пожеланий и рекламаций).