Банковский омбудсман

неофициальный орган урегулирования споров между банками и клиентами, созданный в Великобритании в 1986 г.; банки участвуют в омбудсмане на основе индивидуального членства; омбудсман может накладывать штрафы до 100 тыс. ф. ст.; клиент, который не удовлетворен решением омбудсмана, может обратиться в суд.